Refund Policy
1. Condições para Reembolso:
Aceitamos solicitações de reembolso apenas para produtos defeituosos ou que não correspondem à descrição no site.
Solicitações de reembolso por insatisfação com o produto não serão aceitas, exceto em casos específicos de qualidade comprovada.
2. Prazo para Solicitação:
O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o reembolso em caso de defeito ou erro de envio.
Após esse período, o produto é considerado aceito, e não serão feitos reembolsos ou trocas.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso:
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte e fornecer fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Uma análise será realizada, e o cliente será notificado em até 5 dias úteis sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4. Condições de Devolução:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso, salvo em casos de produtos defeituosos.
O custo da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja comprovadamente defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
5. Emissão de Reembolsos:
Reembolsos aprovados serão processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado na compra original.
6. Exceções e Itens Não Reembolsáveis:
Produtos em promoção, itens personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para reembolso.
Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão reembolsados.
7. Cancelamento de Pedido:
Pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados, mediante solicitação do cliente. Pedidos já enviados não poderão ser cancelados e estarão sujeitos à política de devolução.
8. Reembolso Parcial:
Em casos onde o problema é parcial, como defeitos menores, o cliente pode optar por um reembolso parcial, mantendo o produto.
Pedidos, Cancelamentos e Taxas de Não Pagamento na Entrega
Ao realizar um pedido com a opção de pagamento na entrega, o cliente se compromete a receber e pagar o valor total no ato da entrega.
Multa por Recusa ou Ausência no Momento da Entrega: Caso o cliente não esteja presente, recuse a entrega, ou deixe de efetuar o pagamento na entrega sem aviso prévio e justificativa, ele será responsável por arcar com os custos de transporte e uma multa administrativa de [Especificar valor da multa ou porcentagem do valor do pedido].
Para cancelar um pedido, o cliente deve entrar em contato antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, aplicam-se as regras de cobrança de taxa.